平成１９年３月３日(土)１７：００から、ホテルサンルートソプラ神戸において、講師四国管財株式会社　お客様係り＆代表取締役　中澤清一氏による「クレームが会社を強くする！！」が県連青年部主催で開催されました。
当青年部会からは、１０名が参加し、計５単組４１名、来賓４名の参加がありました。
　この研修会では建設業界の事をよくご存知の中澤氏に、クレームを前向きに捉え、表面化するクレ−ム対応だけでなく、顧客「不満」に積極的に取り組む事例を紹介頂き、企業経営や人材育成に役立てる講演を頂きました。
また、講演後にグループディスカッションの時間が２０分間あり、他の単組青年部の方々とグループになり、意見や質問を交わし、発表するというスタイルをとられ、他単組との交流も深められたと思います。
業務に直結する内容の講演を聞き、又、県連青年部の単組間の交流もはかれた意義ある研修会でした。